Как отказаться от заказа

Если по каким-либо причинам вы желаете отказаться от заказа, который вы намеревались выполнить, сделать это можно разными способами в зависимости от обстоятельств.

Заказчик выбрал вас и оплатил заказ

Если вы еще не подтвердили взятие заказа в работу, вы можете отказаться от предложения заказчика.

Для этого на странице заказа нажмите на соответствующую кнопку:

Если вы не определитесь с решением по заказу за 12 часов, то заказ автоматически вернется в аукцион, чтобы заказчик смог выбрать нового исполнителя.

Заказ находится в работе

Расторжение сделки и отказ от дальнейшей работы над заказом возможны только по согласованию обеих сторон. Запросить отмену заказчик может, если прошло меньше половины времени работы над заказом и вы не отправили ему ни одного файла.

Если заказчик запросит отмену, то вы увидите на странице заказа уведомление об этом.

Если вы готовы на отмену или согласовали отказ с заказчиком, нажмите кнопку «Отменить заказ».

Отмененный заказ не влияет на рейтинг автора и не указывается в профиле как выполненный. Заказчик не может оставить отзыв на отмененный заказ.

Отмена через перерасчет

Если заказчик готов отменить заказ, но эта функция у него отсутствует, отменить заказ можно через перерасчет (возврат средств).

Для этого прикрепите в заказе произвольный файл с пометкой «Окончательный», после чего у заказчика появится возможность заказать перерасчет. После получения заявки на перерасчет согласитесь с суммой к возврату, и заказ будет автоматически отменен.

Была ли статья полезна?

Да Нет