Расширенная информация по выводу денег

Одобрение заявок на вывод средств происходит на третий рабочий день после подачи заявки, с 10:00 до 20:00 часов по Московскому времени. Дата подачи заявки не учитывается.

Статусы платежей:

1. Создана — заявка оформлена и ожидает рассмотрение финансовым отделом.
2. Одобрена — мы отправили деньги в платежную систему. Ожидайте изменения статуса о проведении платежа и поступления денег на ваш счет. Это может занять до 5 банковских дней с момента одобрения заявки
3. Проведена — платежная система подтвердила перевод средств Получателю платежа.
4. Отклонена — платеж был отклонен, деньги вернулись на баланс на сайте. Рядом всегда указывается причина отклонения.

Что делать, если средства на поступили в установленный срок?

В случае, если в установленный срок деньги не поступили: 

1. На карту

Необходимо написать на нашу почту support@author24.ru письмо с указанием номера заявки (указан в разделе «Баланс» —​ «Заявки на вывод средств»), информацией, что деньги не поступили и выпиской поступлений на вашу карту с даты поступления средств с сайта в ваш банк по дату отправки письма.

На выписке должны быть видны:

• последние 4 цифры номера вашей карты (для подтверждения, что выписка запрошена по карте, указанной вами при выводе).
• даты, за которые запрошена выписка.

Мы направим эту выписку в платежную систему для розыска платежа.

2. На онлайн-кошелек

Необходимо написать на нашу почту support@author24.ru письмо с указанием номера заявки (указан в разделе «Баланс» —​ «Заявки на вывод средств»), информацией, что деньги не поступили и скриншотом из кошелька. 

На скриншоте должны быть видны:

• номер кошелька (для подтверждения, что скриншот сделан из кошелька, указанного вами при выводе);
• даты, за которые сделана выборка поступлений в кошелек.

Мы направим этот скриншот в платежную систему для розыска платежа.

Расширенная информация по выводам в зависимости от страны

Для России (все выводы совершаются в рублях):

Минимальная сумма вывода:

• на банковские карты: 625 рублей
• на онлайн-кошельки: 150 рублей

Максимальная сумма вывода: 13 000 рублей

Доступные способы вывода:

1. Банковские карты VISA и Mastercard. 

Карта должна быть дебетовой, именной и достоинством не ниже Classic. Вывод на карты мгновенного выпуска (неименные: Electron, Кукуруза, Maestro, Momentum, социальные и т.д.) запрещен законодательством РФ. Вывод на карты МИР отсутствует.​

В зависимости от платежной системы, через которую совершается вывод денег, на почту и на сайт (раздел «Главная» - «Уведомления») может поступить уведомление: «Ваша заявка на выплату одобрена. Пожалуйста, пройдите по ссылке для завершения выплаты на вашу карту (вам понадобится ввести номер карты). Просьба осуществлять подтверждение выплаты с компьютера - ссылка действительна только один раз.»

Необходимо будет в течение трех рабочих дней после получения уведомления перейти по ссылке с компьютера и заполнить указанные поля – номер карты (без пробелов и дефисов) и срок ее действия. Сразу после этого деньги отправляются в банк. Если в течение трех дней не было перехода – платеж отклоняется, деньги возвращаются на баланс на сайте.

Поле номер карты заполняется как на карте – подряд цифры, 4 блока по 4 цифры, через дефисы. Дефисы проставлены автоматически.

Поле «Держатель» - это имя и фамилия, указанные на карте. Вводить нужно большими латинскими буквами, как на карте.

Поля ФИО – заполнять нужно на русском языке, ФИО должны быть владельца карты.

Срок поступления денег на карту после одобрения платежа с нашей стороны – от нескольких минут до пяти банковских дней.

Комиссия платежной системы - 4.8% + 50р (мин 125р)

 2. Яндекс.Деньги

Вывод возможен только на верифицированный кошелек. Вывод на анонимные кошельки запрещен законодательно с 20 августа 2019 года.

Номер кошелька нужно указывать без пробелов и дефисов.

Срок поступления денег на кошелек после одобрения платежа с нашей стороны – от нескольких минут до двух дней.

Комиссия платежной системы - 5%

 3. Capitalist

Номер кошелька нужно указывать без пробелов и дефисов.

Срок поступления денег на кошелек после одобрения платежа с нашей стороны – от нескольких минут до двух дней.

Комиссия платежной системы - 3%

Для Украины, Беларуси и Казахстана:

Минимальная сумма вывода:

• на банковские карты VISA: 1000​ рублей​
• на онлайн-кошельки: 150 рублей

Максимальная сумма вывода: 13 000 рублей

  1. Capitalist

Вывод осуществляется в рублях, кошелек владельца сам конвертирует в нужную валюту.

Номер кошелька нужно указывать без пробелов и дефисов.

Срок поступления денег на кошелек после одобрения платежа с нашей стороны – от нескольких минут до двух дней.

Комиссия платежной системы - 3%

   2. Банковские карты

Вывод на карты VISA возможен, если подключены рублевый счет или конвертация банком. На карты Mastercard​ выводы пока недоступны​

Для других стран:

Минимальная сумма вывода: 150 рублей

Максимальная сумма вывода: 13 000 рублей

  1. Capitalist

Вывод осуществляется в рублях, кошелек владельца сам конвертирует в нужную валюту.

Номер кошелька нужно указывать без пробелов и дефисов.

Срок поступления денег на кошелек после одобрения платежа с нашей стороны – от нескольких минут до двух дней.

Комиссия платежной системы - 3%